Comprender cómo la Calidad en el Servicio impacta de forma contundente en los Clientes, creando lealtad, recompra y generando una diferencia competitiva en el mercado.
Contenido:
- Principios de Calidad en el Servicio
- El Servicio Transformado en Experiencia
- Factores de Desempeño
- Eficiencia y Eficacia en el Trabajo
Modalidad:
8 horas de Capacitación, se entrega Formato DC3 y/o Diploma.